Estadísticas Básicas en Redes Sociales de #MarchaYoSoy132, #Yosoy132 y #MarchaAntiEPN

Como no conozco a nadie que no le guste un poco de buena numeralia alrededor de un tema muy sonado, Me decidí a sacar algunas estadísticas acerca de las marchas y demostraciones llevadas a cabo durante el fin de semana en México contando las menciones en los últimos 30 días.

Me decidí a medir con Radian6 los 3 hashtags que me parece fueron los más usados: #yosoy132 el cual fue usado el viernes durante la marcha en Santa Fe contra Televisa por estudiantes de la Ibero, TEC y UNAM entre otros. Posteriormente, Sábado y Domingo (y seguro seguirá por un buen rato) se usaron #MarchaYoSoy132 y #MarchaAntiEPN para hablar de la marcha organizada por la sociedad civil y estudiantes en contra de la manipulación mediática a favor de un candidato a la presidencia en México.

Adicionalmente usé algunos términos como Marcha Anti-Peña; Marcha Anti Pena; Marcha Antipeña etcétera para captar algunas menciones más de aquellos que olvidaron usar algún hashtag pero sin caer en permitir que cualquier mención no relacionada entrara como tal.

Usando @WalMartComMx y #OfertasWalMart para un monitoreo express en Social Media

Decidí tomar rápidamente el caso de hoy de @WalMartComMx como un ejemplo para mostrar rápidamente como podemos utilizar herramientas como Radian6, ViralHeat, Sysomos, UberVu, Brandwatch y muchas otras para hacer un monitoreo rápido del impacto que puede estar teniendo un tema en las redes sociales. Espero en este post mostrar las fuerzas y debilidades del monitoreo en si y hablar un poco de ventajas y desventajas de varias herramientas al mismo tiempo.

No voy a ponerme a juzgar el evento como tal. El contexto es: Hubo un temblor fuerte en el área central de México hoy al mediodía, la cuenta de Walmart Online en Twitter @WalmartComMx publica casi inmediatamente una frase de humor negro “Ahora Si Hicimos Temblar a la Competencia con nuestros precios”.  Lo publica en un tiempo muy cercano al temblor y cuando aún ni siquiera quedaba claro que no hubiera causado daños o eventos desafortunados en la región, y claramente sin tomar en cuenta que el temblor fue suficientemente fuerte como para afectar a muchas personas, asustarlas o recordar el trágico temblor de 1985.

Se da una reacción contra este comentario el cual es borrado y comienzan a disculparse un par de horas después por lo sucedido, se disculpan uno a uno con todo el que habla del tema. Yo hubiera recomendado hacer una disculpa en un blog post o un longtweet o algo así y dejarlo como disculpa general para no hacer que todo nuestro timeline se llene de disculpas, no haber borrado el tweet sino enfrentando a la comunidad y por supuesto una reacción un poco más rápida hubiera sido buena.

Rápidamente cree en Radian6 y UberVu un par de monitoreos del tema, algo rápido y sencillo para no perder tiempo, hice 3 grupos de monitoreo: Las menciones de la cuenta @WalmartComMx en uno, en un segundo todo el texto del tweet en cuestión, y poco despues un tercer grupo con el hashtag #OfertasWalmart que surgió como un ataque de sátiras, burlas y creatividades en contra de lo sucedido.

Puntos clave de Social Business en Lotusphere

Dentro de todas las personas interesantes que me tocó ver y conocer este año en Lotusphere 2012 Sandy Carter, VicePresidenta de Colaboración y Social Business, es quien siempre da los mejores puntos y pláticas. La autora de los libros The New Language of Marketing 2.0 y Get Bold (Disclaimer: links affiliate de amazon) y evangelista del tema de Social Business para IBM platicó unos minutos conmigo y me compartió un poco de los temas que mas le interesan para este año en esta industria en la que IBM está apostando tanto. Les dejo algunos cuantos para conocer su opinión y ponerlos al tanto:

Integración de Procesos

 Sandy me comenta algo muy obvio pero que pocas compañías están aplicando: El mayor éxito no está en que pongas las actividades y características sociales a un lado de tus procesos y flujos de trabajo. Debes meterlo de lleno en ellos!.

Las 100 marcas o empresas más sociales en USA.

Vitrue saca cada año su ranking de marcas y compañías más sociales en USA mediante un índice propietario que involucra las conversaciones sociales en redes sociales, micro-blogs, sitios de fotos y de videos etc.

Iphone es el primer lugar por tercer año consecutivo, pero BB y Disney no se quedan nada atrás. Interesante ver el ranking dominado en sus primeros lugares por tecnología. EAVB_OYWZFMAWTE

Regálenme una donación de agua a Charity:Water

Hoy es mi cumpleaños, fecha importante: 30 años, (sí lo sé, ya estoy viejo) pero me gustaría recibir muchas felicitaciones pero también muchos regalos.

No, no soy un interesadote y por supuesto que no espero un videojuego de parte de todos ustedes. Lo que quiero es que me ayuden regalándole agua a una comunidad en África en dónde los niños pasan horas cada día yendo a buscarla y las enfermedades abundan debido a la falta de agua potable.

Charity:Water utiliza Social Media para el Activismo y para donar agua.

Una de las organizaciones sin fines de lucro que mejor han sabido aprovechar Social Media es Charity:Water. Ellos se dedican a cavar pozos de agua potable en estas comunidades africanas, en todo el continente. Dentro de sus muchos excelentes esfuerzos de usar las redes y canales sociales para esparcir su mensaje y lograr apoyo hay una campaña muy buena: Donar una fecha especial para la causa del agua. Ya sea una graduación, nacimiento o, como es mi caso, un cumpleaños.

Por favor: ayúdenme a apoyar la creación de un pozo de agua con lo que sea que puedan aportar. He donado mi cumpleaños para esta causa y Charity:Water es una de las organizaciones más serias y respetadas con lo que sé  al 100% que el dinero recaudado será usado en ayudar a la gente.

VAYAN A MI SITIO DE DONACIÓN DE AGUA POR MI CUMPLEAÑOS: HTTP://WWW.MYCHARITYWATER.ORG/GAWED Y DONEN LA CANTIDAD QUE QUIERAN POR MEDIO DE TARJETA DE CRÉDITO

Al entrar al sitio pueden seleccionar 30 dólares, 300 dólares o la opción “another amount” para poner lo que ustedes quieran, en serio, cualquier cosa ayuda, aunque sea 1 o 10 dólares, el chiste es ayudar en masa para generar impacto.

Les aseguro que el sitio es seguro y que los fondos llegan a la gente que lo necesita. Pueden ver ligas a videos donde se muestra cómo se crean estos pozos.  La campaña es totalmente oficial, los fondos llegan directamente a la cuenta de la organización. Por el momento sólo se puede realizar la donación mediante tarjeta de crédito pero es un sitio 100% seguro. Aún así, si tienes miedo de usar tu tarjeta de crédito avísame en: twitter o por mail y podemos hacer que me des el dinero a mi cuenta de paypal y yo pago con mi tarjeta tu donación.

Video de las excavaciones de los pozos de agua de Charity:Water

 

¿Por qué no en México?

Mucha gente me ha preguntado el porqué de mi esfuerzo hacia África en vez de hacia las comunidades necesitadas en estados de la República Mexicana. Mi respuesta tiene varias razones:

1. Esta organización y campaña me dan la seguridad de que los fondos son usados 100% y de forma transparente. El motor y el concepto de la campaña son únicos y no hay algo parecido para comunidades mexicanas.
2. He apoyado a varias necesidades mexicanas ya sea a través de donaciones directas, de ayudarlos directamente con mis conocimientos y voluntariado  o mediante la organización de Twestival así que no siento ningún peso en el alma por enfocar este esfuerzo a otros países.
3. Finalmente, con toda sinceridad creo que se trata de ayudar al planeta y a la raza humana en general. Creo en un gran balance global y que ayudar a erradicar sufrimiento en un punto de la tierra significa beneficiar a todo el planeta.

Espero poder contar con su apoyo en este esfuerzo y que el donar mi cumpleaños ayude a mitigar un poco el sufrimiento de estas personas gracias  a todos ustedes. Además espero que esto también ayude a conscientizar más respecto al problema y las soluciones que existen. Finalmente, los exhorto a crear sus propias donaciones de eventos en la página, es muy fácil y rápido, si alguien quisiera ayuda para hacerlo déjemelo saber.

GRACIAS POR SU AYUDA!

Social Media y Reclutamiento. Complemento del artículo de @GPBolde en Merca 2.0

Image via Wikipedia

Inicialmente este era un comentario para el artículo de mi amigo Guillermo Pérezbolde (@gpbolde) en Merca 2.0, pero se me puso tan extenso que decidí crear un post que complemente lo que él escribe.

Hay algo que  yo siempre menciono cuando doy capacitación básica en herramientas de redes sociales: Antes de incribirse y empezar a participar tómense el tiempo de leer los términos y políticas de uso y privacidad de las herramientas, y después tómense el tiempo de revisar las opciones de configuración enteras de la herramienta.

Es necesario conocer bien una herramienta y saberla usar perfectamente antes de publicar en ella. Si nos tomáramos más la molestia de leer las instrucciones, entenderíamos mucho más de cómo funcionan las cosas y las responsabilidades y limitantes que tienen. No solo está el asunto de que no se entiende bien el funcionamiento y las libertades públicas de las herramientas, tampoco se entiende el nivel en el que nuestros datos serán usados para beneficio económico de la empresa que genera esta herramienta y que algunas veces va más allá de lo correcto o lo que nos hace sentir cómodos; pero ni nos enteramos (e.g. casos como Facebook o Hi5 vendiendo información)

Por otro lado, al participar en esa conversación que se tuvo con Guillermo y varios jóvenes respecto a evaluación de reclutamiento en redes sociales, yo también quedé sorprendido de la actitud de cierta parte de jóvenes que demuestra efectivamente el total desconocimiento de cómo funciona una empresa o un negocio en áreas como recursos humanos o administración. De esto yo siempre culpo un poco a las universidades que  fallan en incluir algunos temas básicos de administración de negocios en su curricula que permita a los jóvenes salir con mejor entendimiento no solo de su área de especialización (ingeniería, marketing, psicología) sino también entendiendo un poco más de cómo funciona un negocio porque al final tarde o temprano serán parte de esos negocios. (a mí me pasó lo mismo y fue gracias a McKinsey que empecé a conocer y aprender más de estos temas)

Si bien no es totalmente ético o, incluso legal, despedir o discriminar por acciones hechas fuera de las horas de trabajo en la vida de alguien, no se puede negar que estas acciones invariablemente afectarán la percepción de un ser humano hacia nosotros al ser conocidas –ya sea por redes sociales o por historias boca a boca– dentro de la oficina. Es muy ingenuo pensar que: el que seamos borrachos, groseros, misóginos o demás en nuestra vida privada, no suponga un riesgo y afecte a otras partes de nuestra vida si esto llega a conocerse en estos otros sectores.

Las empresas tratan de ser cada día más abiertas y “light” con su calidad de vida y su trato a los empleados pero tampoco podemos pedir que hagan oídos sordos y ojos ciegos a situaciones que delimitan de forma tan obvia características negativas en la personalidad y -seguramente- en el desempeño de la persona y que al final es información pública o de fácil acceso a quien realmente le interese verla. (algunos reclutadores podrían ser o hacerse amigos de tus amigos solo para ver tus fotos aunque no estés taggeado)

A los jóvenes yo les diría: la vida no es rosa, hay cosas que quizá no debieran pero finalmente importan. Traten de instruirse más en elementos de administración y negocios aunque les dé flojera y por algo no estudiaron eso, y sobre todo:

LA LIBERTAD DE EXPRESIÓN NO CONLLEVA LIBERTAD DE CONSECUENCIAS.

Conclusiones:

• Antes de usar cualquier herramienta o sistema, especialmente de social media. Instrúyete bien en su funcionamiento, alcances y riesgos.
• Aprende un poco más de cómo funciona el mundo de los negocios si es que estás comenzando tu carrera laboral
• Puedes hablar y decir lo que quieras, pero eso no te libra de como reaccione la gente al escucharte o incluso que puedas estar violando la ley al hablarlo (e.g. leyes penales para evitar pánicos o fraudes)
• Sentido común, desarrollemos el sentido común por favor! lo que no dirías de frente a alguien o a un periódico, no lo digas en Social Media.

comentarios y opiniones bienvenidas.

Otro uso de Google Wave

Bueno, entre todo el Buzz de Google Buzz (pun intended). Decidí contar rápidamente un uso, para mí nuevo, que le dí a Google Wave durante el primer congreso de Social Media de Latinoamérica (#smlatam) que se llevó a cabo la semana pasada en México.

La mayoría de las conferencias fueron dadas por grandes mentes mexicanas como ya narré en mis dos posts al respecto. (post 1, post 2). Sin embargo también tuvimos la presencia de algunas figuras internacionales, entre ellas Dom Sagolla, co-creador de Twitter. Tuve la oportunidad y la suerte de entablar una amistad con @Dom y platicar con el varias veces durante el evento. Me comentó que tenía muchas ganas de entrar a algunas de las conferencias y aprender de lo que se decía. Desafortunadamente no se contaba con un servicio de traducción en vivo (si, es un #fail, pero entendible dado el background del origen de este congreso y que seguro irá mejorando). Así pues, Dom no podía entender nada de lo que se decía en las conferencias.

Con ánimos de presumir algo que me gusta siempre hacer a mí es resolver problemas de los demás, así que me dí a la tarea de pensar en alguna forma de ayudar al caballero. Varias opciones surgieron pero difíciles de implementar, hasta que llegó la indicada: Usar Google Wave para crear un documento en donde yo tradujera en vivo lo que se decía en la conferencia y que Dom pudiera leerlo.

Aunque ya existe un Bot que se supone debe hacer esto en automático, Aunt Rossie aún no funciona y no podemos confiar 100% en las traducciones automáticas  (bueno, tampoco en las mías pero quiero suponer que soy mejor que ellas). Así pues, creamos un wave y tomé dictado traducido al inglés durante toda la conferencia de Alex Pisanty (@apisanty). Funcionó muy bien, Dom pudo leer y entender lo que se decía casi simultáneamente (escribo bastante rápido).

No estoy diciendo que estoy haya sido una increíble solución al problema pero creo que como un uso inmediato y útil de Wave resultó muy bien. Incluso se podía hacer trabajo en equipo y que varios incluidos en la Wave ayudaran a la traducción simultáneamente.

Los usos y aplicaciones de Wave se van descubriendo lentamente. Definitavemente es una gran herramienta para ponerse a organizar cosas, proyectos o documentos, y ahora también se puede pensar como una forma de chatear de manera oficial, documentada y hasta traducida durante una conferencia o evento. Al final, lo mejor de las herramientas no es su popularidad…sino que estén ahí listas para servirnos en cuanto las necesitemos. Wave poco a poco ha demostrado ser útil para mí en varias ocasiones.

¿qué otros usos y aplicaciones extrañas han descubierto ustedes con Wave u otra herramienta (quizá hasta con el reciente Buzz)?

Porque creo que OCESA está twitteando mal

Algunas compañías arriesgan mucho si no entienden bien el Web 2.0 y las conversaciones de Social Media. Este podría ser un claro ejemplo. OCESA bloqueó en twitter a un cliente suyo –un cliente que le paga y consume su producto– en vez de oír su descontento.

Un tema que siempre menciono es que, a pesar de que es necesario que las compañías estén en la red y oyendo y conversando, deben primero tener 3 cosas: entendimiento de Social Media, una estrategia y una política de social media. Entrarle sin alguna de esas 3 al juego puede resultar contraproducente para la empresa.

Il Retorno

Algunas de las principales reglas de blogging son: Escribe con constancia y, No te disculpes si no lo hiciste. Pero en este caso, yo no puedo evitar disculparme. Veo el calendario y ¡Septiembre está vacío de posts! Fue un mes difícil, ocupado, con recompensas en algunas cosas; decepcionante en otras.

No hace mucha falta decir que lo que más ocupó mi tiempo este mes fue el Twestival Local Mexico City. Mi reporte del evento podría ser muy largo, trataré de ser lo más breve posible.

Logramos ayudar, de eso no queda duda, se recaudaron 57,000 MXN para Aquí Nadie Se Rinde, A.C. y el evento fue percibido como bueno por la mayoría de los asistentes (Primer medible de un evento).

Desafortunadamente hubo errores muy serios en la organización y operación del evento. A aquellos que tuvieron que ir a pedirme su bebida gratis, debido a que se las estaban negando por un tecnicismo: me disculpo de nuevo. Igualmente y, sin miedo, me disculpo ante los patrocinadores con quienes se quedó también mal en ciertos aspectos. Agradezco que, a pesar de todo, sigan dispuestos a brindar su apoyo para el siguiente evento.

No se lograron las metas de recaudación, de asistencia y de seriedad en organización del evento, pero, que no quedé duda que las cosas se absorben, se aprenden, se mejoran y se evolucionan. Lo importante — ayudar a una causa –está  muy presente.

En otras cosas, TGS 09 (evento de videojuegos) está sucediendo en estos momentos pero, no he podido ponerme al tanto de las noticias y novedades; Esta se la tendré que dejar a otros blogs.

Andamos distraídos del Trading por algunos proyectos de consultoría que salieron por ahí y no se podían rechazar. Por cierto, expertos en franquicias que me estén leyendo: Favor de comunicarse a la línea 2. Me encantaría empaparme un poco más del amplio y complejo mundo de las franquicias. Aún así ya saben que para aprender y tener buenos consejos de Trading tenemos Finz.tv y

Hago mi compromiso ante notario que esta situación de limbo editorial no volverá a suceder. Seguiremos por aquí y espero que ustedes me otorguen el perdón y la oportunidad de seguirme leyendo.

Pensando…lo que yo llamo: Filosofía Barata de Gawed

“I was on that road, the road you taught on the way to save you.  I was on that road, the road I will never forget. My eyes got misty, my memories triggered. I shall never forget, I shall never forgive myself. I was on that road. Thank you for teaching it to me.”

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